компьютерная помощь

990 Р - любые проблемы
с выездом на дом

Работаем в г. Москва и ближнем Подмосковье. Круглосуточно и без выходных!

Заявки по тел. 8 (499) 390-50-57 с 8.00 до 24.00, онлайн-заявка .

Онлайн заявка

Компьютер перестал видеть принтер

В настоящей статье рассмотрим следующую ситуацию. Имеется компьютер, ноутбук или моноблок, к которому по кабелю (USB или сетевому) или Wi-Fi подключён принтер, сканер или мфу. Принтер правильно настроен, сначала хорошо работает, но спустя некоторое время компьютер либо совсем перестал видеть принтер, либо связь с принтером стала пропадать время от времени. В итоге принтер не работает.

Рассмотрим основные причины, по которым может пропасть связь с принтером:

  1. Часто принтер подключается к компьютеру через локальную проводную или беспроводную сеть. Проблема может возникнуть, если принтеру не был назначен статический IP-адрес в сети.

    Маршрутизатор по протоколу DHCP выдаёт сетевым устройствам произвольные IP-адреса. При этом маршрутизатор может менять IP-адрес устройства в сети, в том числе и принтера.

    Компьютер ищет принтер, сканер или мфу по IP-адресу. После пересмотра IP-адреса принтера роутером, принтер станет недоступным для компьютера.

    Решение очевидно - назначить принтеру статический (неизменяемый) IP-адрес в сети, используя маршрутизатор и программу управления принтером, входящую в комплект поставки. wi-fi

  2. Сбились настройки на принтере. Возможные причины - это ошибки в прошивке принтера или непреднамеренные действия пользователя.

    Убедиться в правильности настроек принтера можно либо из панели управления на самом принтере либо через веб-интерфейс принтера.

  3. Сбились настройки на роутере. Обычно сбой роутера приводит к неработоспособности всей локальной сети, а не только связи компьютер-принтер. Но в нашей практике были сбои, при которых проблема была в роутере, но относилась лишь к одному из сетевых устройств.

    Для диагностики возможной проблемы на маршрутизаторе следует его перезапустить и проверить настройки, используя веб-интерфейс маршрутизатора. Возможно, придётся подключиться к роутеру через сетевой кабель.

  4. Перебит соединительный кабель. Если принтер подсоединяется через кабель, то обычно это кабель USB или сетевой кабель. Следует убедиться, что кабель не перебит и не передавлен.

    Для проверки сетевого кабеля на разрыв можно использовать либо мультиметр, либо специальное устройство - сетевой тестер. USB кабель проще всего проверить путём замены на какой-нибудь другой.

  5. Вы недавно подключали к компьютеру другой принтер. В этом случае убедитесь, что при выводе документа на печать вы выбираете правильный принтер, а также выбранный вами принтер установлен в качестве принтера по-умолчанию в операционной системе.

  6. Принтер сигнализирует о проблеме. Обычно принтеры, сканеры, многофункциональные устройства сигнализируют об ошибке при помощи световых индикаторов. Возможно, ваш принтер сигнализирует о некой ошибке и поэтому не печатает.

    Вы без труда определите причину неполадок, если электронное табло вашего принтера выводит код ошибки или код ошибки понятен из последовательности и/или цвета миганий световых индикаторов.

  7. Сбой в операционной системе компьютера. При печати задействуются сервисы операционной системы компьютера. Если работа этих сервисов нарушена, например, в результате неудачного обновления операционной системы, то печать может стать невозможной либо будут возникать ошибки.

  8. Вирусы нарушили работоспособность операционной системы. Некоторые вирусы атакуют драйвера или сервисы операционнй системы. Если вирусы проявляют свою активность на компьютере, то логично проверить, не нарушили ли они функции, отвечающие за печать.

    Для устранения последствий вирусных атак используйте антивирусы. В тяжёлых случаях может потребоваться переустановка операционной системы.

Настройка принтера

Домашний принтер или принтер для малого офиса вполне возможно настроить самостоятельно, следуя инструкции по установке и эксплуатации.

Другое дело - это решение проблем с принтером. Отметим, неумелыми действиями можно вывести принтер из строя. Особенно аккуратно следует подходить к обновлению прошивки принтера, сканера или мфу.

WWW.MOSITSERVICE.RU - компьютерная помощь на дому, 2014, цитирование разрешено с предоставлением гиперссылки на оригинал.

К началу списка статей|К статье в списке статей